Paygo Energy app en dashboard
Ontsluit bruikbare informatie voor leveranciers
van schone brandstof in sloppenwijken
Paygo Energy levert schoon en betaalbaar kookgas aan bewoners van sloppenwijken in Nairobi (Kenia). De slimme gasmeter van Paygo maakt pay-per-use LPG mogelijk. LPG brandt veel schoner dan houtskool of kerosine, wat normaalgesproken vaak gebruikt wordt om op te koken. De slimme meter van Paygo waarschuwt de backoffice automatisch zodra de gasfles van een klant bijna leeg is. Een medewerker brengt dan een volle gasfles naar het huis van de klant voordat die zonder gas komt te zitten.
Paygo had een digitaal systeem nodig om dit proces te vergemakkelijken. Ik heb een mobiele app ontworpen voor de medewerkers en een online dashboard voor de managers.
- Opdrachtgever
- Paygo Energy (Kenya)
- Mijn rol
-
- UI design
- Prototyping
De grootste uitdaging was om een oplossing te bedenken voor de specifieke moeilijkheden die werknemers ondervinden bij het werken in een sloppenwijk. Bijvoorbeeld: hoe vind je het huis van een klant als het huis geen adres heeft? En hoe zorg je ervoor dat de app nog steeds werkt als er geen internetverbinding is?
De app en het dashboard moesten supergebruiksvriendelijk zijn en de medewerkers ondersteunen bij hun dagelijkse werkzaamheden. Daarom ben ik meegelopen met een aantal medewerkers tijdens hun werk in de sloppenwijk. Ook hebben we verschillende gebruikerstesten gedaan met low-fi prototypes en high-fi designs van de app.
Het resultaat is een intuïtieve interface die de medewerkers begeleidt bij hun taken als ze naar klanten gaan en gastanks omwisselen.
In het kantoor van de “wijk-hub” kan de manager via een online dashboard bijhouden welke klanten nieuw kookgas nodig hebben. Ze kan ook zien hoe de medewerkers presteren.
